平素より試薬ダイレクトをご利用いただき、ありがとうございます。
8月3日（木）にお知らせいたしました、「試薬ダイレクト」（以下「当社EC」）における緊急メンテナンスについて、発生内容のご報告と、今後の対応についてご報告させていただきます。
- 【発生事象】
- 当社ECにおいて、お客さまへのご注文時の提示金額と実際の金額とで誤差が生じる事象が発生。
- 【原因】
- 製品の希望納入価格（税抜）への掛け率適用後の単価（税抜）に、1の位四捨五入計算がなされるべきところ、同単価の（税込）に対して適用されていたために本事象が発生。
- 【今後の対応策】
- 上記の原因への対応と当社のインボイス制度の適用も考慮し、現在表記しております各価格の「税込」表記をとりやめ、「税抜」表記のみとさせていただく予定です。
※対応完了時期は2023年8月末を予定しております
- 【受注再開について】
- 8月9日（水）より受注再開とさせていただきます。
上記の「今後の対応策」の対応完了時期までは、当社EC内に表記される価格につきまして一部誤差が発生いたしますので、正式な金額につきましては、ご注文後に担当よりご連絡させていただきます。
- 【今回の件につきまして】
- お気づきの点などございましたら、別途お問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。
当社ECをご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、価格の表記はもちろん、お客さまに正しい情報をご提供できるよう管理・運営体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。